Linky et gestionnaire d'énergie dc2z

24 octobre 2019 08:29

Bonjour. Après le remplacement de mon compteur électronique par le "fameux " Linky, mon gestionnaire d'énergie thermor dc2z ne détecte plus le signal de téléinformation (la led concernée, en haut à gauche, clignote). Donc, plus de fonctionnement du chauffe-eau en heure creuse. Pourriez-vous m'indiquer si ce gestionnaire d'énergie est compatible avec Linky ou bien si des modifications ou paramétrages sont nécessaires. Je précise que le câblage entre les bornes I1/I2 et le module à été vérifié. Merci pour vos réponses et conseils.

Commentaires

3 commentaires

Anthony

30 octobre 2019 10:29
Bonjour Monsieur Fau

Nous vous informons que le gestionnaire d'énergie est tout à fait compatible avec le Linky. Si celui-ci ne détecte plus le signal il fort possible que votre problème provienne en amont du gestionnaire. Aucuns paramétrages n'est nécessaire.

Nous vous conseillons de faire appel à un électricien pour que celui-ci prenne contact avec notre service technique pour professionnel au 02.38.71.07.77 afin d'effectuer des tests.

Bien cordialement
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gilbert FAU

31 octobre 2019 07:12
Merci pour votre réponse, Patrice. Mais depuis mon post, le problème a été résolu. Je vous fais le compte-rendu du retour d'expérience, cela peut, peut-être éviter à certains clients d'ENEDIS de subir les mêmes désagréments.

En fait, le raccordement des fils pilotes avait été fait en C1/C2 du compteur (contact sec), ce qui permettait le fonctionnement d'un contacteur jour/nuit, mais pas celui du gestionnaire. Après une deuxième intervention, le technicien a effectué le branchement sur le bornier T1/T2 du Linky. Toujours aucun résultat ! C'est à la troisième intervention, que le nouveau technicien a compris l'erreur et a correctement effectué le raccordement en I1/I2.

A la décharge de ces intervenants, il faut dire que ce bornier n'est pas très visible. Il est noir, juste au-dessus des contacts C1/C2 et de type "Wago", sans vis de serrage apparentes. Je conseille donc aux futures "victimes" d'être vigilantes lors du remplacement du compteur et de s'assurer avant le départ du technicien que tout fonctionne correctement. Ceci dit, la société sous-traitante d'ENEDIS a été très réactive et a pu résoudre le problème dans des délais très courts.

Cordialement,

G. FAU
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Anthony

31 octobre 2019 08:10
Bonjour Monsieur Fau

Nous vous remercions de vos renseignements qui sont très instructif pour nous et pour les prochains clients qui peuvent rencontrer le même souci que vous.

Bien codialement
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