Problème de chauffe sur mon cumulus

Mon cumulus est installé depuis 2 ans et demi. Durant l'été il est sur secteur et l'hiver sur chaudière.

Or, depuis 2 étés chaque nuit mon cumulus saute. Je suis obligée de le réarmer pour qu'il chauffe. Je pense que c'est un problème de thermostat qui a lâché. J'ai voulu prendre contact avec votre service THERMOR ASSISTANCE qui n'a pas voulu entendre ma requête étant un particulier que c'était à mon installateur de téléphoner. Or mon installateur n'exerce plus.

Voici les références de mon chauffe-eau :

capacité de 200 L

code 884415

NS151741485

Dans l'attente d'une réponse de votre part