Aucune panne trouvée par vos techniciens.
Bonjour, un thermostat acheté il y a 1 mois à lâcher : plus de jus à la sortie des broches qui alimentent la fiche triphasée du cumulus.
Je vous l'ai envoyé, et en retour vous ne trouvez aucune panne.
Comment est-ce possible ?
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Bonjour Monsieur Mouttet
Les pièces en retour sont soumises à un essai de fonctionnement et raccorder comme cela doit être fait en fonctionnement normal.
Donc si vous avez eu un retour négatif en ce qui concerne le fonctionnement et que pour vous le problème provenait bien du thermostat, nous vous conseillons de contacter votre revendeur afin que celui-ci puisse contacter le service concerné pour une explication sur ce retour.
Bien cordialement
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Merci pour votre réponse, mais avant de retourner vers le vendeur, pouvez-vous m'informer sur les garanties constructeur d'un thermostat en tant que pièce détachée ? Car comme je vous l'ai précisé plus haut, la pièce est tombée en panne à seulement un mois d'utilisation.
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Bonjour,
Je fais suite à votre première réponse : "Les pièces en retour sont soumises à un essai de fonctionnement et raccorder comme cela doit être fait en fonctionnement normal."
Je viens de mettre une vidéo en ligne de la panne que je constate, alors que je ne suis pas un professionnel.
Dans cette vidéo, je filme le thermostat branché sur le secteur où je constate avec un simple voltmétre, l'entrée du voltage dans le thermostat, qui reçoit bien du 230 volts, mais rien sur la broche où sort le triphasé.
voici le lien :
https://1drv.ms/u/s!AvGbymnMpK3X-UZvWWL1rV4n1Cmo?e=oqfuek
Merci pour votre aide.
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Je me permets de vous mettre un nouveau lien pour visualiser la vidéo, car le premier lien ne fonctionne pas.
Merci.
https://1drv.ms/v/s!AvGbymnMpK3X-UeW0OO15jSrAJaC?e=rTO9yG
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Bonjour Monsieur Mouttet
Après avoir visualiser votre vidéo il est tout à fait normal qu'aucune tension ressorte au niveau du connecteur de la résistance car les fils de l'anode ACI (gris et rouge) ne sont pas raccordés.
Il faut obligatoirement que les fils de l'ACI soient branchés autrement nous sommes sommes dans une configuration de protection de chauffe anti sec, donc pas de chauffe.
Bien cordialement
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Vous avez raison.
Je viens de le replacer avec les branchements.
En effet, il y a du voltage qui sort au niveau du connecteur de la résistance : 1, 8 volts par moment.
Voici le lien vidéo :
https://1drv.ms/v/s!AvGbymnMpK3X-UeW0OO15jSrAJaC?e=TrPNsl
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Je ne sais pas si vous êtes arrivé à accéder à la vidéo.
Par précaution, je vous mets un autre lien :
https://1drv.ms/v/s!AvGbymnMpK3X-VDtCiCoWEQiL-xt?e=1eL9li
Merci.
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Bonjour Monsieur Mouttet
Vous prises de mesures sont extrêmement étranges. A certains moments vous êtes en ohm et des fois en volts. Il serait bien d'essayer avec un autre appareil de mesure.
Par contre nous avons visualisés qu'au niveau de la résistance celle-ci avait été complètement modifiée et n'ai plus dans la configuration d'origine constructeur. Toutes modifications de pièces électrique sur un chauffe-eau peut générer un risque important pour les biens et les personnes.
Donc au vu de tout cela nous ne pourrons malheureusement apporter une réponse favorable à votre demande.
Bien cordialement
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Bonjour Monsieur Patrice,
Le constat que vous avez visualisé sur la vidéo est normal, puisque votre thermostat ne fonctionnant plus, j'ai connecté le cumulus directement sur le secteur.
Ensuite, l'appareil de mesure est automatique et passe du voltmètre aux ohmmètres automatiquement, lorsqu'il n'a plus d'information d'une mesure. Donc, il fonctionne très bien, puisqu'à l'entrée du thermostat, la mesure est bien en 230v, alors qu'à la sortie, n'ayant que très peu de voltage, il va osciller entre les ohms et les volts.Maintenant, si cela peut mieux vous convaincre, je peux utiliser un autre appareil de mesure, qui aura qu'une mesure suivant la sélection choisie.
Et il faut savoir que si je suis en arrivée à cette configuration, c'est dû à la panne de votre thermostat, qui à l'origine était installé dans les normes.
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