Code Erreur W.21 avec thermor aeromax 5 - W.21

Commentaires

3 commentaires

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    Patrice

    Bonjour

    Pour faire suite à votre post il nous est difficile de déterminer la cause de l'ERR21 car celle-ci peut provenir de plusieurs choses.

    Cette erreur détermine un défaut de T° d'air. Les causes peuvent être :

    - Une température au delà des limites haute ou basse pendant un certain temps.

    - Un faux contact sur les cartes électroniques.

    - D'un faisceau coupé ou pincé.

    - De la condensation sur l'évaporateur.

    Votre installation étant neuve de quelques mois nous vous conseillons de faire à votre ou à un installateur pour que celui-ci puisse prendre contact avec notre service technique professionnel au 02.38.71.07.77 (N° PRO) afin d'effectuer un diagnostic complet.

    Suite diagnostic si besoin la pièce de remplacement lui sera directement envoyé sous 24/48h (hors we)

    Bien cordialement

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    gg38

    Bonjour,

    merci de votre réponse rapide. J'ai appelé la société qui nous a installé le chauffe-eau (mais ils sont fermés tout le mois d'août). Pas d'intervention possible de leur côté donc.

    Puis je contacter n'importe quel autre installateur? Si oui, la garantie marchera t elle ou aurai je des frais à acquitter. Les installateurs Thermor sont ils agréés, avez vous une liste?

    Je suis quand même plutôt optimiste sur le fait que le chauffe eau marche (température de la sonde cohérente avec la consigne de température de chauffe).

    Bien cordialement

    G.Guerin.

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    Patrice

    Bonjour

    Il est tout à fait possible de contacter un autre artisan mais celui-ci vous fera régler du déplacement et MO car la garantie légale est dû pendant 2 ans par votre installateur d'origine.

    En ce qui concerne la garantie pièce il n'y aura pas de soucis. Sur appel d'un artisan et après diagnostic avec notre service technique professionnel au 02.38.71.07.77 si pièce à envoyée, elle sera envoyée dans le cadre de la garantie.

    Bien cordialement

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