voyant rouge clignotement rapide sur Visualis
Bonjour J'ai un voyant de défaut rouge qui clignote rapidement lors de la mise en chauffe.
L'eau était très très chaude (> 90°C), c'est ce qui m'a permis de voir qu'il y avait un défaut sur le ballon d'eau chaude Visualis (N° série 140620522). Aucun message sur la commande mobile.
J'ai fait quelques recherches sur le net et sur votre site. Je pensais que la carte puissance était HS, mais ce n'est pas le cas.
D'après la notice il pourrait s'agir de la sonde de régulation. Avant de l'acheter je voudrais connaître votre avis.
Pour rappel. Le voyant vert clignote normalement lorsque le chauffe eau est en heure pleine et il est éteint en heure creuse. Par contre le voyant de défaut est éteint en heure pleine et clignote rapidement en heure creuse.
A ce jour j'alimente en direct la résistance couplée à un programmateur 1h de marche/ 1h arrêt lors de la période creuse pour avoir de l'eau chaude.
Je ne compte pas laisser ce shunt indéfiniment. Merci pour votre Avis.
Xavier
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Bonjour Monsieur Stirnagel
Nous avons bien pris en compte votre message et votre problème provient bien de le sonde de température. Au vu du numéro de série nous vous conseillons de voir directement avec votre artisan afin que celui-ci puisse se procurer un ensemble thermostat complet auprès de son distributeur pour remplacement. Celui-ci peut s'il le désire contacter directement le service technique professionnel (N° PRO) au 02.38.71.07.77 avec le code et numéro de série de l'appareil et il lui sera envoyé pour le lendemain (si appel avant 16h) la pièce de remplacement.
Afin de faire jouer la garantie il faudra que celui-ci ramène l'ensemble défectueux chez son revendeur avec code et numéro de série de votre appareil pour que celui-ci fasse le nécessaire pour la garantie.
Bien cordialement
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Bonsoir Patrice,
merci pour votre réponse par contre je n'ai pas fait installer le cumulus par un professionnel (mais moi même) et j'ai acheté le cumulus sur internet. comment faire jouer la garantie ?
De plus au vu de la facture, je ne pense pas que la garantie fonctionne encore. Achat en février 2014.
je vais comme même essayer.
Par contre j'ai déjà la carte de puissance, il faudrait que j'achète en plus la sonde de température. L'ensemble complet est bien composé de ces 2 éléments.
Merci pour votre retour.
Xavier
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