Cozytouch - Google Home
Bonjour,
j'ai pu apercevoir 2 ou 3 messages à propos de l'integration de cozytouch avec google home courant 2019.
Pourriez vous nous en dire plus quant à la roadmap de cette évolution majeure ? Vers quel trimestre serait disponible cette superbe évolution ?
Egalement, pourriez vous remonter un bug récurent de l'application Android à l'équipe projet ?
A chaque fois que je lance l'application Cozytouch, j'ai le message "Erreur - Votre bridge n'est pas fonctionnel. Veuillez vérifier son câblage." Je suis obligé de tuer l'application avant chaque utilisation. C'est un peu pénible - ceci dit, si j'y avais accès via google home, je n'aurais plus besoin de l'application au quotidien.
Très bonne journée
-
Bonjour Monsieur Marteau,
l'ouverture de l'application Cozytouch à Google Home verra le jour dans les mois à venir et l'équipe Cozytouch met tout en oeuvre pour mettre cette évolution au plus vite. La gestion depuis Google Home permettra le pilotage à la voix de la température - le changement de modes n'est pas concerné par cette évolution.
L'information sur le "bridge non fonctionnel" est lié à la qualité du réseau internet. Si ce dernier est stable alors il est possible que l'application soit en cause si vous êtes sur Androïd. Une mise à jour de l'application sera mise à disponibilité dans les prochains jour avec un correctif.
Merci de votre confiance, -
Bonjour Monsieur Ollier
Pour répondre à votre demande, une intégration avec Alexa n'est pas prévu en même temps que Google Home et non plus à ce jour.
Nous ne pouvons pas vous dire si cela sera effectif et si oui dans combien de temps. En effet une intégration de Cozytouch avec quelque soit une autre application demande un développement conséquent et surtout une validation du côté des autres sociétés.
Bien cordialement
-
Bonjour Monsieur Gruny,
effectivement, le service Thermor Cozytouch est disponible chez Google Home. Depuis cette date, Google réalise des MAJ régulière pour améliorer et faire évoluer le fonctionnement de l’Assistant Google avec nos produits.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez bien vos identifiants de connexions tels qu'adresse mail et mot de passe. Si vous avez perdu ces informations, vous pouvez faire une demande de renouvellement depuis votre application.
Bien chaleureusement,
-
Bonjour
Merci pour votre retour.
J'ai tenté l'opération mais google home n'accepte pas mon identifiant et mot de passe cozytouch.
Nous sommes bien d'accord qu'il s'agit des identifiants pour se connecter au cozy ? Si oui, je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Qui pourrait m'aider ?
cordialement
-
Bonjour Monsieur Gruny,
les identifiants qui permettent d'appairer votre compte Google à l'application Cozytouch sont bien les identifiants Cozytouch.
Votre identifiant est votre adresse mail et le mot de passe celui que vous avez créé. A ce jour, les seuls anomalies rencontrées sont liées à des erreurs d'identifiants.
Merci de votre confiance,
-
Bonjour,
Je possède un cozytouch Sauter et j'ai exactement le même soucis que Stephane pour la connexion à Google Home... J'ai même changé mon mot de passe pour être sûr mais rien y fait... Ca ne marche pas sous Google Home alors que OK sous l'app cozytouch pour même ID et Mdp.Merci de votre aide, ou plutôt correctifs, je pense.
Cdlt, -
Bonjour Messieurs,
je prend note de vos demande et je remonte les informations au service Cozytouch. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Bonne journée,
*****
Bonjour Messieurs,
après plusieurs essais avec différents comptes, nous n'avons pas observé d'anomalies de connexion en respectant scrupuleusement les identifiants du compte Cozytouch.
Il faut bien veiller à ce que les caractères soient identique et particulièrement les majuscules/minuscules.
Je reste dans le coin si besoin,
-
Bonjour Monsieur Pollet,
la connexion se fait avec les identifiants de l'application - si elles sont bien remplies, la connexion est obligatoirement établie.
Suite à nos éssais, nous avons constaté 2 erreurs qui reviennent régulièrement:
- le mobile commence l'écriture par une majuscule alors que l'identifiant n'en comporte pas
- le mobile ajoute un espace à la fin de la saisie
Si, après ces vérifications, la connexion ne fonctionne toujours pas, faites-le nous savoir.
Je reste dans le coin si besoin,
-
Bonjour
Je n'arrive à connecter ma Google home sur l'application thermor
Alors que cela fonctionne sur mon smartphone
Radiateur thermor ingénio sur cozytouch
Depuis la Google home je trouve bien l'application thermor je rentre Id et mdp (les même que mon appli smartphone)et un message d'erreur me jete
Si quelqu'un a la solution
Par avance merci
Fabien -
Bonjour Monsieur Bouillo,
j'ai pris en compte votre demande et depuis le serveur je vois que la Google Home est appairée avec votre application. Avez-vous réussit l'appairage?
Pour rappel, il faut bien veiller à rentrer votre mail en identifiant et votre mot de passe en prenant garde aux majuscules et aux espaces en fin de saisie.
Autre point de vigilance: nous avons eu des cas de connexion Wifi inopérant où dégradé entre le portable et la box. Si vous êtes connecté en Wifi, essayez de faire l'appairage en 4G.
Nous vous souhaitons une chaleureuse année 2020,
-
Bonjour,
Actuellement, je dispose du seche-serviette Thermor Symphonik sans pont CozyTouch et l'heure affichée par le seche-serviette se décale au fil des mois.
En présence du pont 'CozyTouch', l'heure affichée sur le seche-serviette Thermor Symphonik serait-elle synchronisée régulièrement sur Internet afin d'indiquer une heure exacte ?
Merci à vous pour cette précision.
Cordialement,
Stephan P.
-
Bonjour Monsieur Porcher,
si l'heure se décale sur votre sèche-serviette Symphonik alors le boitier digital devra être remplacé. Une fois installé, vous récupérerez les pleines fonctionnalités de votre sèche-serviette.
Les produits de chauffage connectés Thermor se synchronisent sur la date et l'heure transmis par la box internet. En cas d'appairage avec l'application, le Symphonik lié au bridge Cozytouch se synchronisera ainsi vous récupérerez les informations telles que la date et heure.
Concernant le boitier digital, je vous suggère de contacter votre revendeur (distributeur, installateur...) afin de déterminer si ce remplacement est pris en garantie.
Nous vous souhaitons une chaleureuse année 2020,
-
Bonjour,
J'ai bien connecté Google Home et l'application Thermor Cozytouch, d'ailleurs les radiateurs apparaissent bien dans la pièce que je leur ai affecté.
Lorsque je lance une commande vocale reconnue par Google Home, la réponse est toujours la même, "Apparemment THERMOR Cozytouch est indisponible en ce moment"... et ce depuis l'association il y a quinze jours.
Par ailleurs, j'ai également essayé d'utiliser les actions (Scènes) qui sont apparues pour créer des routines du genre "Passage à 20dans Salon", j'obtiens également le même message d'erreur "Je ne peux pas établir la connexion avec Thermor Cozytouch. Les deux appareils ne sont pas accessibles. Vous pouvez essayer de les reconfigurer."
Pouvez-vous m'aider à faire fonctionner correctement les commandes vocales pour piloter mon chauffage s'il vous plait.
D'avance, merci. -
Monsieur Roy,
après consultation de votre application, une mise à jour de l'application a généré des dysfonctionnements sur l'application Cozytouch. Nous avons observé que votre application a bien fonctionné avec GoogleHome depuis hier soir.
Si vous rencontrez encore des anomalies de fonctionnement, je vous suggère de faire une demande d'assistance depuis l'application afin de récupérer les informations complètes sur votre installation.
Merci de votre confiance,
-
Bonjour Gaël et merci pour votre promptitude.
Je viens de vérifier le fonctionnement de la commande vocale et celle-ci ne fonctionne toujours pas. Néanmoins, le message d'erreur a changé. Maintenant Google Assistant me dit qu'il n'arrive pas à détecter les deux appareils installés dans le salon.
Après vérification, dans l'application Google Home, les deux radiateurs du salon apparaissent comme étant des "Optima 1000W et 2000W" alors que dans l'application Thermor Cozytouch ils apparaissent comme étant des "Ovation 3 1000W et 2000W", ce qu'ils sont réellement.
Le problème viendrait-il de là ? et si oui, comment rétablir la situation ?
D'avance merci. -
Bonjour Gaël,
Pour compléter mes remarques précédentes lorsque je donne une commande vocale, il y a bien le message d'erreur "Les deux appareils ne sont pas accessibles" mais j'ai remarqué que la commande est malgré tout effectuée...
J'ai également remarqué que ce message d'erreur n'apparait pas sur toutes les commandes. Par exemple lorsque je demande de mettre les radiateurs en mode absence, la commande est exécutée sans message d'erreur.
On approche d'une solution je pense...
D'avance merci de votre dévouement.
-
Bonjour Monsieur Brient,
après votre échange avec l'équipe Cozytouch nous avons vu que votre compte Cozytouch a été appairé avec succès à Googlehome et avec les bons identifiants. Votre installation pilotée avec Cozytouch est une pompe à chaleur Atlantic qui n'est pas pilotable par Googlehome si bien que vous ne trouverez pas cette installation dans home.
A ce jour, seule la gamme de radiateurs connectés sont pilotables à la voix https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/115001531529-Utiliser-et-r%C3%A9gler
Merci de votre confiance,
-
Pour compléter l'information donnée par Gaël ci-dessus, on peut aussi piloter des radiateurs connectés par l'intermédiaire d'une "interface Cozytouch" mais que dans leurs deux fonctions, à savoir "Mode confort" et "Mode Eco". En tout cas chez moi ça fonctionne parfaitement.
Par contre, il faut savoir que si vous avez plusieurs Interfaces Cozytouch dans la même "Maison", il faudra les tester une par une car elles ne sont pas différenciées dans la liste. Elles apparaissent comme "Mode ECO" et "Mode CONFORT" dans la liste et il faudra les affecter une par une à une pièce de la "Maison".
On peut également les piloter avec Google Assistant via l'application IFTTT.
Domy
-
Bonjour, depuis environ une semaine, google home ne veut plus eteindre ni allumer les chauffage avec les commandes vocales.
Il veut bien baisser, augmenter la température, me dire combien il fait dans la piece mais rien d'autre. Quelqu'un aurait une idée ?
Cordialement, et prenez bien soin de vous.
cédric
-
Bonjour Cédric,
Personnellement chez moi, je n'ai jamais pu éteindre mes radiateurs OVATION 3 par les commandes vocales puisque pour "éteindre" les radiateurs il faut utiliser l'interrupteur mécanique.
Par contre, je peux parfaitement le basculer en mode absence ou hors gel pour couper le chauffage. D'ailleurs je n'éteins jamais mes radiateurs même l'été car la consommation mesurée est parfaitement négligeable (2W/J mesuré sur un OVATION 3 de 1500W).
Mais peut-être avez-vous un autre type de matériel que moi...
Bonne journée
-
Bonjour à tous,
L'Assistant Google évolue régulièrement. Selon les mises à jour réalisées par Google, il est possible de constater des mauvaises réponses de l'Assistant. Par exemple, il peut arriver que des réponses soient en anglais, dans un français incorrect ou que l'Assistant vous informe que l'ordre n'a pas fonctionné alors que votre radiateur a bien pris en compte la consigne. Rassurez-vous, ce comportement est temporaire.
N'hésitez pas à contacter le service client Google pour plus d'informations.
@ Monsieur Herledan, par mesure de précaution je lance une mise à jour complète sur votre installation.
Merci de votre confiance et portez vous bien aussi,
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
34 commentaires