ERREURS W.301 et W 29 AEROMAX SPLIT 2
Bonjour,
Je vous avait déjà contacter au sujet des ces erreurs et mon installateur également !
Cela fait 3 fois qu'il intervient et la dernière fois il a même refait l'installation des tuyaux de cuivre ! Suite à ça le ballon a fonctionne correctement pendant 3 semaine puis l'erreur est a nouveau apparue !
Nous avons installé ce ballon au mois d'Octobre 2018 et il n'a jamais fonctionné correctement ! Nous voudrions le remplacer comment faire fonctionner la garantie ? Est ce qu'il suffit de voir avec notre fournisseur?
Vous remerciant
Bonne journée
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Bonjour Madame
Sachez que nous sommes très sincèrement désolés du désagrément que vous rencontrez. Pour répondre à votre question il faut impérativement que l'installateur reprenne contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 afin qu'il puisse voir ensemble concernant la gestion d'une éventuelle reprise pour expertise de l'appareil.
Seul le service technique pourra donner un accord de reprise pour expertise d'un appareil si cela est vraiment nécessaire.
Bien cordialement
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Donc, par téléphone, votre service technique (qui n'a pas réussi a résoudre le problème la 1ère fois !! ) va nous dire si la garantie fonctionnera ou pas ?
C'est une blague ? Le ballon n'a jamais fonctionner correctement, mis en service en octobre et erreur au bout de 3 jours et il faudrait encore attendre que votre technicien "PAR TELEPHONE" décide de déclencher la garantie ?
Comptez sur moi pour vous faire une bonne pub !
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Bonjour Madame
La personne qui vous doit la garantie légale est l'installateur. L'appel au service technique concerne une validation du défaut afin de valider cette reprise et de transmettre un numéro d'accord de reprise pour expertise pour qu'il puisse le transmettre au distributeur.
Sans cet accord et ce numéro d'accord le distributeur ne pourra pas effectuer la demande.
Cordialement
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