COZYTOUCH - Témoin de chauffe

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CHRISTOPHE MICHAUT

• 6 février 2019 09:35

Bonjour,

Un de mes radiateurs Kenya3 connecté avec Cozytouch m'indique via l'application: "votre radiateur n'est pas en cours de chauffe actuellement (Pastille grise sur l'aplli et non rouge.)

Il est bien allimenté électriquement. Comment le passé en chauffe...J'ai beau monté la température...il reste gris...

Merci

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• Commentaire officiel

  

  Anthony

  • 8 février 2019 07:32

  Bonjour,

  tout d'abord il faut prendre en compte que le témoin de chauffe n'est pas un ordre prioritaire sur l'application. Il faut attendre 10 minutes entre le moment ou vous envoyez un ordre au chauffage et celui ou l'application affichera l'information liée à la chauffe.

  Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro enfin de procéder à un nouvel appairage.

  Pour cela il vous faut supprimer l'appareil et la pièce dans l'application dans les paramètres (roue crantée).

  Faire ensuite une réinitialisation générale et connectivité dans le menu installateur. Pour accéder au menu installateur il vous faut faire un appui long (env 5 sec) et en même temps sur les touches Menu et flèche haute.

  Ensuite procéder à une nouvelle association de votre appareil.

  Cordialement

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