[Cozytouch] : Appairage interface fil pilote en échec

Bonsoir, 

Je dispose d'une installation de radiateurs connectés Thermor Kenya (8 au total) et tout fonctionne parfaitement avec l'application Cozytouch.
J'ai acquis 2 interface fil pilote Cozytouch afin de connecter deux radiateurs de salle de bain via fil pilote (dont 1 Thermor Majorque)

Après avoir réalisé les branchements de l'interface conformément à la notice fournie, la led verte s'est allumée de manière fixe. Après l'avoir fait clignoter pour lancer l'appairage, j'ai ensuite essayé de l'ajouter dans l'application Cozytouch une première fois.
L'interface a à priori été détectée et atteint l'étape de sélection de la zone. j'ai pu créer une nouvelle zone pour ajouter l'interface. Ensuite l'ajout est parti en timeout.
J'ai fermé l'application Cozytouch puis l'ai ré-ouverte. La zone et le radiateur était présent amis la communication était impossible.
J'ai donc supprimé le radiateur de l'interface et ai tenté de nouveau l'appairage en faisant clignoter l'interface cozytouch.
Depuis , systématiquement cela échoue avec le message d'erreur "La connexion a échoué".

J'ai essayé de lancer l'appairage avec une autre interfaces fil pilote (neuve celle-ci et donc n'ayant jamais été appairée) et également à partir de 2 types de terminaux différents : un iPAD IOS et un mobile Samsung Android. et je rencontre le même souci. 

J'ai également tenté sans succès de rapprocher l'interface à proximité du bridge Cozytouch mais cela ne semble pas changer grand chose.
J'ai également tenté un reboot du bridge.

Est-il possible d'obtenir une aide afin de réussir à appairer mes 2 interfaces pilote ?

D'avance merci,

Cordialement,

Rémi Budet