Pack ZenEco - Problèmes récurrents de non prise en compte des ordres sur un groupe de radiateurs
Bonjour,
J'ai posté le 16/11/2018 une question qui n'est jamais apparue sur ce forum. Je la repose donc aujourd'hui.
J'ai une installation Pack ZenEco 230V et 10 radiateurs : 5 Ovation 3, 4 Kenya 3, 1 Emotion 3 et 1 sèche serviette Allure Etroit.
Le pilotage entre le Pack ZenEco et les 10 radiateurs est effectué uniquement en mode radio, je n'ai aucun fil pilote sur mon installation. Le sèche serviette fonctionne de façon autonome (pas de liaison avec le Pack ZenEco).
J'utilise 7 des 8 zones possibles au niveau du Pack ZenEco, et 2 Programmes différents (profils journées différents).
Sur 6 zones je n'ai qu'un seul radiateur associé.
Sur la 7ième zone (zone principale), j'ai 4 radiateurs associés, plus la zone filaire Z1 (que je n'ai pas réussi à supprimer).
Je rencontre des problèmes récurrents de non prise en compte des ordres de mode Confort / Eco sur la zone gérant 4 radiateurs : à peu près une fois par semaine, j'ai un des 4 radiateurs qui ne change pas de mode (je m'en rend compte lorsque le radiateur reste en mode Eco alors qu'il devrait avoir basculé sur le mode Confort).
J'ai eu aussi des problèmes lorsque 2 zones utilisaient les mêmes horaires de changement de mode : j'ai résolu ce problème en décalant les horaires.
Par contre les problèmes sur la zone avec 4 radiateurs perdurent…
Les radiateurs concernés sont ceux qui sont placés au plus près à la fois du boitier de commande (entre 1 mètre et 4 mètres), et du boitier modulaire dans le tableau électrique (entre 3 mètres et 6 mètres) : je ne sais pas quel est le boitier qui envoie les ordres radio aux radiateurs.
Je n'ai aucun problème avec les autres radiateurs qui se trouvent tous plus éloignés des boitiers (tant que les zones qui gèrent ces radiateurs ne partagent pas les mêmes horaires que la zone avec les 4 radiateurs).
J'en suis arrivé à la conclusion qu'il y avait des interférences radio entre les radiateurs dès que leur nombre augmente.
J'ai aussi noté une différence fondamentale entre le fonctionnement en mode radio et le fonctionnement filaire :
- en filaire, l'ordre est émis en permanence via le fil pilote (tension, signal)
- en radio, l'ordre n'est émis qu'au changement de mode (si le radiateur ne prend pas en compte cet ordre, il reste dans le mode courant)
J'apprécierais que mon problème soit étudié et qu'une solution me soit proposée :
- par utilisation de la 8ième zone pour l'un ou deux des 4 radiateurs regroupés sur la même zone ? (avec un décalage horaire entre ces zones).
- par utilisation du jumelage des radiateurs ?
- par utilisation d'un Cozytouch pour le pilotage (donc je ne suis pas équipé).
Merci.
Cordialement,
Denis F.
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Update du 01/12/2018
Trois jours de suite, le même radiateur, appartenant au groupe des 4, n'a pas suivi l'ordre de basculement du mode Eco au mode Confort, alors que :
- il bascule bien du mode Confort au mode Eco (a priori, puisque je le retrouve en mode Eco le matin alors qu'il était en mode Confort le soir précédent)
- il répond bien à la commande d'ouverture de zone à partir du boitier de commande (l'indicateur lumineux passe au clignotant)
- il rebascule bien au mode Confort lors de la confirmation de la programmation de la zone depuis le boitier de commande (modification de la programmation, sélection du programme, sélection de la zone, passage sur chaque plage horaire, confirmation de la programmation par OK)
Et il s'agit du radiateur qui est à la distance minimale du boitier de commande et du boitier du tableau électrique.
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Bonjour,
Je n'ai toujours reçu aucune réponse à ma demande concernant les problèmes de prise en compte des ordres envoyés par le pack ZenEco lorsque plusieurs points sont associés à une même zone, ou que plusieurs zones partagent le même horaire.
Depuis mon dernier message, j'ai procédé à des modifications :
- l'un des points associé à la zone principale (4 points en mode radio + 1 point en filaire non utilisé), radiateur Ovation 3 Vertical avec détecteur de présence, a été basculé en mode "programmation automatique" : bien que restant associé à la zone, il ne suit plus les ordres envoyé par le pack ZenEco et gère lui-même ses périodes Confort / Eco. Cette modification semble avoir fait disparaitre le problème car depuis je n'ai plus eu d'incident.
- sur un autre point de la même zone principale, Ovation 3 Vertical avec détecteur de présence, la détection de présence a été activée, tout en laissant le point géré par le Pack ZenEco donc en "programmation externe"; ceci dans le but de gagner en consommation électrique.
Mon expérience me laisse à penser que le Pack ZenEco n'est pas en capacité de gérer de façon fiable plus de 3 points en mode radio, que ces points soient dans la même zone, ou répartis sur plusieurs zones mais partageant les mêmes horaires.
Je souhaiterais avoir l'avis et l'expertise de vos services techniques sur ce sujet.
Cordialement,
Denis F.
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Bonjour,
Je me suis réjoui trop vite d'avoir peut-être trouvé une solution de contournement à mon problème récurrent de non prise en compte des ordres de changement de mode sur mon groupe de radiateurs connectés en mode radio.
De nouveau, l’un des radiateur (et apparemment presque toujours le même) n’a pas obéi à l’ordre de passage du mode Eco au mode Confort.
C’est toujours le passage du mode Eco au mode Confort qui pose problème, et je n’ai jamais eu le cas (ou peut être ne l’ai-je pas remarqué) de problème pour passer du mode Confort au mode Eco.
De plus le problème semble plus fréquent en période de froid, mais je ne vois pas en quoi cela pourrait impacter le système de pilotage radio du Pack ZenEco. Est-ce que le fait que le radiateur soit dans un état particulier l'empêcherait de prendre en compte une demande de passage du mode Eco au mode Confort ?
Je reste en attente d'une prise en compte de ce problème par les équipes Thermor.
Cordialement,
Denis F.
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