Mise en route pack effet joule thermor
Bonjour Je viens d'acheter une maison et dans ma maison il y a un boîtier thermor qui gère le chauffe eau thermodynamique etcetc...
cependant je n'arrive pas à connecter le compteur ni à remettre le module à zero(réglage d'usine).
Et sur le module qui ai dans mon panneaux électrique il y a un voyant qui clignote et pourtant les branchements ont l'air bon(je ne suis pas électricien...)
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Bonjour,
Si vous faites référence au Pack ZenEco, et si vous n'avez pas de liaison "téléinformation" entre le compteur "EDF" et le boitier modulaire dans le tableau électrique, mais juste le signal "HP/HC", il est normal que le voyant Z1 clignote (en vert).
Il ne passe au fixe (vert) qu'en présence d'une liaison "téléinformation" entre le compteur "EDF" et le boitier modulaire, ce qui suppose de disposer d'un compteur "électronique", comme par exemple le Linky, et non d'un compteur "mécanique" (celui avec les roues qui tournent), que le câblage entre le compteur et le boitier modulaire soit en place (liaison type modem sur paires torsadées et blindées) et je crois aussi que la fonction "téléinformation" soit activée sur le compteur (par ERDF ou le fournisseur d'énergie).
Vous pouvez récupérer la notice d'installation et configuration du Pack ZenEco ici : https://www.thermor.fr/notice/search?q=zeneco
(Et vous pouvez aussi regarder ici pour une notice un peu plus complète pour ce qui concerne la partie installation dans le tableau électrique : https://www.atlantic.fr/Piloter-les-appareils/Via-commande-murale/Commande-d-ambiance-murale/Pack-Confort#tabDocumentation).
Pour l'association des radiateurs avec le boitier de commande, il faut se reporter aux notices des radiateurs.
Cordialement,
Denis F.
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Bonjour,
Si vous avez un compteur "électronique", il faut regarder s'il y a un branchement en place sur les bornes jaunes au dessous du boitier modulaire dans le tableau électrique :
- si oui : c'est que le câblage de la "téléinformation" est en place et alors le voyant Z1 devrait être vert fixe ; si ce n'est pas le cas (vert clignotant) c'est qu'il y a un défaut sur la liaison ou que le service au niveau du compteur n'est pas / plus activé (cable débranché, coupé, absence de signal, signal brouillé…).
- si non : c'est que la "téléinformation" n'est pas en place, et il est alors normal que le voyant Z1 soit au vert clignotant.
Entre le moment ou le voyant Z1 était vert fixe, et le moment ou le voyant Z1 est passé au vert clignotant, y a-t-il eu un évènement particulier ? coupure de courant, intervention sur le tableau électrique, l'installation électrique ou le compteur, changement d'abonnement ou de fournisseur d'énergie...
Cordialement,
Denis F.
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Bonjour,
Il est possible que la fourniture de la téléinformation ait été déprogrammée au changement de fournisseur d'énergie.
Le compteur électrique étant la propriété et sous gestion de ENEDIS, (ex ERDF), je pense que vous devriez prendre contact avec leurs services pour leur demander si la "TIC" (Télé Information Client) est bien toujours activée sur votre compteur. A défaut contactez votre fournisseur d'énergie (c'est peut être lui qui a demandé l'arrêt de la fourniture de la téléinformation, surtout si vous n'avez qu'un contrat de base mono tarif sans période de type HP/HC).
A vérifier aussi au préalable que la liaison physique par cable est bien toujours en place tant au niveau tableau électrique sur le boitier Thermor qu'au niveau du compteur électrique.
A voir aussi selon quelle norme sont transmises les informations car il existe 2 formats de codage : "historique" (en principe activé par défaut) et "standard" (a priori spécifique aux compteurs Linky). Je ne sais pas quels sont les formats supportés par le Pack ZenEco (pas d'information dans la notice à ce sujet).
Voir https://www.enedis.fr/sites/default/files/Enedis-NOI-CPT_54E.pdf
Cordialement,
Denis F.
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