Probleme connexion Chauffe eau Atlantic Calypso Split Inverter200
Je détiens cet appareil depuis octobre 2025. En dehors de s'y prendre a plusieurs reprises pour se connecter, RAS. Depuis peu, une panne Orange de nuit et récente vient de clasher ma connexion sur i'phone 16. J'ai passé par Changer les identifiants wifi, puis par la suppression de l'appli, puis par la suppression de l'appareil avec plusieurs tentatives de connexion qui s'arrête à la phase 4 ! Là je viens d'essayer de débrancher électriquement le bridge dont le voyant est au vert et visiblement, c'est arrêt à la phase 4. Je suis passé à la fibre en 09/25 et l'installation de chauffe eau date d'octobre 25. La fibre y était donc, et le wifi est bien en 2,4. il ne peut y avoir le moindre doute puisque le chauffe eau fonctionnait sur l'appli. Merci de votre très bonne idée.
Encore merci
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Bonjour Monsieur CHARPENTIER,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la connexion de votre appareil Atlantic.
Chaque marque faisant partie du groupe Atlantic gère ses produits, indépendante les unes des autres. Je vous invite donc à contacter Atlantic au service concerné au 02.51.06.10.07, service ouvert uniquement le matin.
Cependant, nous avons vérifié votre compte cozytouch ainsi que les équipements reliés à celui-ci et nous avons constaté que le bridge est lui bien connecté, mais que les 3 autres appareils n'ont quant à eux plus de connexion.
Je vous conseille de contacter le service client Atlantic afin de répondre à votre requête.
Enfin, étant sur un espace public visible de tous, je me suis permis de supprimer le numéro de téléphone communiqué dans votre demande.
Merci encore pour votre confiance.
Bien chaleureusement,
Marceau
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