VOYANTS FIXES THERMOR ACI HYBRIDE
Bonjour
J'ai acheté une maison avec un chauffe eau 150L ACI Hybride Thermor, il date de 2022 donc assez récent.. depuis 2 jours, les trois voyants sont fixes
Nous avons dévissé dessous pour regarder le système électronique, rien n'a brûlé en tout cas
savez-vous pourquoi ces 3 voyants sont allumés en HP?
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Bonjour estevez.lisa,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant votre chauffe-eau Visualis qui semble ne plus produire d'eau chaude avec les 3 LED fix.
Comme mentionné dans la notice de votre appareil, chapitre "Entretien et maintenance", votre chauffe-eau semble se mettre en sécurité à cause d'une surchauffe détectée par la sonde de votre chauffe-eau (Erreur 9).
Je vous invite à consulter notre FAQ "Comment résoudre un problème de chauffe-eau qui se met en sécurité ?".
Dans la majorité des cas, un chauffe-eau qui passe en sécurité thermique est lié à un problème dû au calcaire qui vient s'agglomérer autour de la résistance et de la sonde, créant ainsi une couche isolante et empêchant la diffusion convenable de la chaleur.
Il est donc conseiller d'effectuer un entretient tout les 2 à 3 ans en fonction de la qualité de votre eau, je vous conseil notre FAQ sur "Comment entretenir un chauffe-eau électrique Thermor ?"
Vous pouvez ainsi faire appel au professionnel de la plomberie de votre choix afin de remettre en état votre appareil.
Je me permets de vous contacter en privé afin de vous partager le manuel de votre Visualis.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition au besoin.
Bien chaleureusement,
Marceau.
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