Aéromax Split 2 200L (réf. 296515) - Signal Heures Creuses non détecté

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon chauffe-eau Thermor Aéromax Split 2 200L (réf. 296515).

Le chauffe-eau est configuré en mode PAC HC / ELEC HC, mais il ne détecte plus le signal Heures Creuses.

Voici les tests effectués :

Le menu diagnostic affiche systématiquement : "Entrées / Sorties → Signal heures creuses : non détecté"
Le chauffe-eau est actuellement à 36°C avec une consigne de 50°C, donc il devrait être en demande de chauffe.
Le chauffe-eau fonctionne correctement en mode Boost.
Le chauffe-eau chauffe également lorsque je quitte le mode Heures Creuses.
Le contact Heures Creuses est simulé par un contact sec.
J'ai vérifié le fonctionnement du relais : le contact s'ouvre et se ferme correctement.
J'ai également réalisé un pont direct sur les bornes 11 et 12 du chauffe-eau.
Malgré ce pont direct, le diagnostic continue d'indiquer : "Signal heures creuses : non détecté"
Le câblage n'a pas été modifié et le problème persiste après mise hors tension et redémarrage du chauffe-eau.

Pouvez-vous me confirmer :

Que les bornes 11 et 12 correspondent bien à l'entrée Heures Creuses sur le modèle Aéromax Split 2 réf. 296515 ?
Si un simple contact sec est attendu sur cette entrée ou si une autre configuration est nécessaire ?
S'il existe un paramètre installateur permettant d'activer/désactiver la détection du signal Heures Creuses ?
Si ce comportement peut être lié à un défaut de la carte électronique ou de l'entrée HC ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

keteljip

14 août 2026 14:11

J'ai utiliser le schéma dans votre documentation :

https://www.thermor.fr/documentation/documents/th-notice-installation-aeromax-split-2pdf

Anthony

17 août 2026 08:41

Bonjour keteljip,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant le branchement de votre Aeromax Split 2 avec les heures creuses,

En effet, les bornes 11 et 12 correspondent bien aux raccordement du signal heures creuses et heures pleines comme l'indique ce schémas :

Sur la carte électronique, l'entrée 11 dédiée au signal heures creuses et heures pleines n'attend pas un contact sec mais une tension de 230V lorsque les heures creuses sont actives. Avec un contact sec, la carte ne détecte pas correctement le signal HC/HP.

Le mode installateur permet de changer le mode de fonctionnement de votre chauffe-eau, notamment de choisir si la pompe à chaleur et l'appoint électrique doivent fonctionner avec les heures creuses (HC), en permanence (24H) ou selon une programmation (Prog). Avec un raccordement aux heures creuses, le mode à choisir est soit "PAC 24 H / Elec HC" ou "PAC HC / Elec HC".

Je vous invite donc à mettre une tension de 230V sur l'entrée 11 de la carte électronique, ce qui devrait vous permettre de profiter de votre abonnement HC/HP.

Je reste à votre disposition si besoin.

Chaleureusement,