bridge 2 cosytouch voyant rouge bloqué
Bonjour,
c'est à mon tour d'avoir mon bridge cosytouch 2 bloqué en voyant rouge, date d'achat le 07/10/2024...
Tout à été essayé et rien ne marche!!!
j' ai essayé d'envoyer une demande d'assistance via l'application mais mon message ne convient pas à l’algorithme ( qui gère et décide lui même de l'autorisation de l'envoi du message !! ) donc impossible de communiquer par l'application.
Ce problème est récurent et bien connu de votre SAV apparemment.
Merci de régler mon problème avec le sérieux et le professionnalisme Thermor.
Je rendrai compte aux lecteurs de ce forum du suivi de cette affaire car cela peut les intéresser...
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Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le voyant rouge de votre bridge,
Malgré que vous ayez déjà essayé plusieurs choses pour tenter d'enlever ce voyant rouge, je me permet de faire un point sur les actions qui généralement résolve cette situation.
L'environnement de votre bridge avec notamment la configuration réseau de votre box peut bloquer l'appairage, voici un lien qui vous explique comment procéder étape par étape.
Une réinitialisation de votre bridge peut permettre un débogage, vous pouvez trouver la procédure de réinitialisation en cliquant sur ce lien.
Si après avoir réalisé ces actions, le voyant de votre bridge reste rouge et vous n'arrivez pas à le connecter, merci de nous communiquer le code PIN de votre bridge et nous vous recontacterons en privé.
Je reste à votre disposition si besoin.
Chaleureusement,
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Bonjour,
je viens rendre compte de mon expérience:
Le SAV de Thermor a été d'une rapidité et d'une efficacité irréprochable en pleine période de vacances de surcroît, en 2 jours mon problème est pris en charge et résolu.
Merci a toute l'équipe pour votre travail, le sérieux et le professionnalisme de Thermor est mis en avant: Vous ne vous trompez pas en les choisissant.
Bien cordialement.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfait de notre service.
Si vous avez une minute, nous vous serions reconnaissants de partager votre expérience en laissant un avis sur Google ou Trustpilot. Votre retour aide d'autres personnes à se faire une idée de notre travail et nous permet de continuer à nous améliorer.
Merci de votre confiance.
Chaleureusement,
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Bonjour M. GILBERT,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le voyant rouge de votre bridge,
Je vous contacte en privé pour connaître le code PIN de votre bridge et résoudre votre situation au plus vite.
Je reste à votre disposition si besoin.
Chaleureusement,
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