Problème malicio 3

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agathe.leseigneur

• 21 juillet 2026 19:07

Bonjour, Je vous contacte car je rencontre divers problèmes avec mon chauffe-eau Malicio 3, dont je ne comprends pas l'origine. Voici quelques observations : - en mode auto (sur le tableau electrique), tous les voyants sont éteins - tout fonctionne correctement quand je passe en marche forcée - j'ai essayé de connecter l'appareil à l'appli Cozytouch, pour voir si elle arrivait à afficher le suivi, tout fonctionne quand la marche forcée est activée, mais en mode auto l'appli ne détecte plus l'appareil, comme s'il était éteint - si je n'active pas la marche forcée, j'ai de l'eau chaude le matin jusqu'en milieu de journée mais pas le soir - j'ai essayé de voir si le chauffe-eau se déclenchait la nuit pendant les heures creuses (test à 2h du matin) mais je ne vois aucun voyant allumé et il n'y a pas d'eau chaude pendant la nuit - quand j'actionne la marche forcée, ça déclenche un goutte à goutte qui ne me rassure pas trop, donc je préfère quand même éviter de trop l'utiliser Pourriez m'aider à identifier la source du problème ? Merci d'avance pour votre aide, Agathe L.

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  Anthony

  • 22 juillet 2026 07:46

  Bonjour,

  J'ai bien pris en compte votre demande concernant le fonctionnement de votre Malicio,

  Le Malicio a été conçu pour répondre à des contraintes de place, et étant donné sa petite capacité il doit pouvoir chauffer quand cela est nécessaire y compris durant la journée et pas seulement pendant les heures creuses. De plus, la carte électronique n'a donc pas été conçu pour recevoir une alternance d'alimentation du à un abonnement HC/HP. Le Malicio doit obligatoirement être alimenté en permanence et non avec un abonnement HC/HP.

  Lorsque vous mettez donc le contacteur jour/nuit en mode auto, le chauffe-eau est alimenté seulement pendant vos heures creuses, surement la nuit au vu de ce que vous décrivez. Cela explique pourquoi vous avez de l'eau chaude le matin et non le soir. Si vous n'avez pas vu de voyant de chauffe à 2h du matin, il se peut que votre chauffe-eau ai déjà fini son cycle de chauffe.

  Je vous confirme donc que lorsque le contacteur jour/nuit n'est pas sur marche forcée, le chauffe-eau n'est pas alimenté.

  Concernant le goutte à goutte que vous avez constaté quand le ballon est en chauffe, cela est tout à fait normal. En effet, lorsque l'eau de votre ballon chauffe, sa pression augmente. Pour éviter que la pression s'accumule dans la cuve de votre chauffe-eau, le groupe de sécurité est là pour s'ouvrir en laissant goutter de l'eau dans un syphon situé normalement juste en dessous.

  Je reste à votre disposition si besoin.

  Chaleureusement,

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