Probleme appairage
J’ai fait installer dans mon domicile à St Raphael un système de climatisation commandé chez Clim-On et installé le 2 sept 2025
1er problème : une des unités extérieures est bruyante
2eme problème : appairage impossible > j’obtiens un message échec de l’ajout de l’appareil à chaque tentative. Et je n’ai jamais de bip de confirmation, ni de voyant qui clignote…
J’ai les plus grandes difficultés pour résoudre ces soucis, et c’est la raison pour laquelle je préfère m’adresser directement à vous
Merci de votre aide
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Bonjour JFD94,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la connexion de vos appareil Niseko à votre Wifi via l'application Intelligent Air.
La réponse apporté dernièrement à votre précédente demande reste inchangé (https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/22508703513756-Appairage-Wifi-impossible?page=1#community_comment_22531180994844).
Dans le cas rencontré, il faudra faire intervenir votre professionnel pour vérifier que le matériel ne dispose d'aucun défaut, auquel cas, un remplacement des éléments défectueux se fera. Effectivement, il n'est pas normal qu'avec des clefs WiFi dernière version et le 2.4Ghz actif et sélectionné lors de l'appairage, vous ne parvenez pas à connecter vos appareils.
Je vous invite à recontacter votre revendeur/installateur. Une fois sur place, celui-ci pourra contacter notre service technique au 02.38.71.07.77 (numéro réservé au professionnel) afin de l'accompagner sur le diagnostic de la provenance du problème rencontré.
Je vous remercie pour votre confiance.
Chaleureusement,
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