Riviera 2 se bloque régulièrement en mode "Hors gel - Ordre prioritaire"
Bonjour,
Mon sèche-serviette Riviera 2 se bloque régulièrement en mode "Hors gel - Ordre prioritaire".
Je précise que le fil pilote n'est pas branché, conformément aux recommandations que l'on peut lire par ailleurs concernant ce problème.
Le problème est toujours consécutif à l'utilisation du bouton "boost". Attention, je ne dis pas que le boost bloque toujours le radiateur, mais que tous les blocages sont consécutifs à l'utilisation du boost.
J'utilise rarement le boost, raison pour laquelle le radiateur se bloque relativement peu souvent. Ça arrive environ tous les 3 mois.
Il y a donc probablement un bug quelque part dans le logiciel quand le boost est utilisé. La dernière fois que ça s'est produit, j'ai programmé le boost pour 5 minutes alors que le radiateur était dans une plage "Eco" à 19°C. Si ça peut aider, je précise que je pilote le radiateur via l'appli Cozytouch. C'est la raison pour laquelle ce problème est particulièrement pénible car pour débloquer ça il faut réinitialiser le radiateur et donc ensuite refaire la connectivité Cozytouch et la programmation dans l'appli.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
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Bonjour Robinson69,
L'ordre prioritaire "hors gel" est récupéré par une tension arrivant du fil pilote (câble noir) de votre radiateur.
Vous indiquez ne pas avoir branché ce fil pilote, cependant, je vous invite à isoler celui-ci avec un Wago ou un domino. Effectivement, par effet de capillarité votre fil pilote pourrait recevoir une légère tension (même infime) qui serait prise comme un signal "hors gel" ou "délestage" par votre appareil.
Si après avoir isolé ce fil pilote vous rencontrez toujours le même problème, je vous invite à contacter votre revendeur et/ou installateur afin d'établir un diagnostic.
Je vous remercie pour votre confiance.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Merci. Le fil pilote est déjà isolé par un Wago. Le point commun entre les pannes étant l'utilisation du boost, n'y a-t-il pas quelque chose à creuser de ce côté-là ?
Le problème est que ce blocage n'est pas systématique (je dis ça par rapport à la suggestion de diagnostic par mon installateur). Mais en supposant que par chance il voit la tension "hors gel" qui se promène sur le fil pilote, que faudrait-il faire pour résoudre le problème ?
Cordialement,
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Le fil pilote étant correctement isolé, cela pourrait provenir en priorité de la carte de puissance qui interprète de potentiels tensions qui ne devrait pas l'atteindre.
Avant tout changement de composant, je vous invite à faire fonctionner votre appareil sur une autre ligne électrique de votre logement, une fluctuation de tension (possible en mode boost) peut engendrer ce type de problématique.
Le problème persiste malgré le changement de carte de puissance. Le câble de raccordement pourrait également en être la cause.
Je reste dans le coin si besoin 😉
Chaleureusement,
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Bonjour,
J'ai une question et une suggestion.
Question: en admettant que le radiateur reçoive de façon furtive un signal parasite sur le fil pilote, comment se fait-il qu'il reste ensuite bloqué dans ce mode ? Parce qu'a priori, 0 V sur le fil pilote (ce qui devrait être normalement le cas la plupart du temps dans la mesure où ce fil n'est branché à rien) devrait le faire rebasculer en mode confort, non ?
Suggestion: ce serait bien, sur les futurs modèles, d'avoir un paramétrage qui permettent de désactiver le pilotage du radiateur via le fil pilote, pour éviter ces désagréments. Ou alors de le désactiver automatiquement à partir du moment où le radiateur est connecté à un boitier Cozytouch
Cordialement,
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Bonjour Robinson69,
J'ai bien pris en compte votre message et suggestion.
Le fil pilote récupère ses ordres via les différentes tensions. Si un ordre hors gel ou délestage est perçu, dans un souci de sécurité, celui-ci est et restera prioritaire.
Je comprends tout à fait votre résonnement, cependant aucune modification allant dans ce sens n'est pour le moment pas envisagée. Il s'agit actuellement d'un problème de branchement ou de composant.
Je vous invite à tenter de brancher votre appareil sur une autre ligne électrique de votre logement afin d'écarter la piste d'une fluctuation de tension et si le résultat est le même après test sur un raccord électrique différent, il faudra alors procéder au remplacement de la carte de puissance.
Je vous remercie encore pour votre confiance.
Belle journée,
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