Blocage application

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Clement GASTINNE

• 24 avril 2026 06:17

Bonjour, je souhaite me loguer . Merci d’avance pour votre retour. En créant un compte.sur l’application mais cela n’est pas possible car il me demande le pays mais il n’y a pas de menu déroulant dans l’application. J’aimerais pouvoir paramétrer mon chauffe-eau mais je ne peux pas. Quelle est la solution ? Est-ce le même log que celui sur Internet ? Je n’ai pas l’impression car j’ai créé un compte et cela ne fonctionne pas. Merci d’avance pour votre retour.

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  Marceau

  • 24 avril 2026 13:31

  Bonjour Clement,

  J'ai bien pris en compte votre demande concernant la création d'un compte Cozytouch.

  La création d'un compte Cozytouch se fait uniquement via l'application. Le site internet Thermor n'est aucunement relié avec l'application Thermor Cozytouch, il faudra alors créer 2 comptes bien distincts. Cependant, il est tout à fait possible d'utiliser la même adresse mail pour vos 2 comptes Thermor.fr et Thermor Cozytouch.

  Si vous n'arrivez pas à créer un compte via l'application Cozytouch depuis votre smartphone, je vous invite à tenter en utilisant une autre application du Groupe, Atlantic Cozytouch ou Sauter Cozytouch, seul l'habillage change, l'application reste la même.

  Si cela ne vous permet toujours pas de créer votre compte, je vous invite à utiliser un autre téléphone comme celui d'un ami ou d'un proche, télécharger l'application sur celui-ci, créer votre compte puis supprimer l'application du téléphone qui vous a servi à créer ce compte.

  Une fois créé, vous pouvez vous connecter en utilisant l'application depuis votre smartphone.

  Je vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition au besoin.

  Bien chaleureusement,

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