demande de mise en oeuvre de la garantie de 2 ans
mon installateur est injoignable depuis 6 mois
donnez moi un numero de tel ou vous joindre ou au moins un e mail pour que je parle à quelqu'un. Merci
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Bonjour Monsieur LEGAUX,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant une panne sur votre sèche-serviette qui a moins de 2 ans.
La garantie légale de conformité de 2 ans est assumée par le dernier revendeur : installateur, distributeur ou encore site e-commerce auprès duquel vous avez acheté votre radiateur électrique Thermor.
Si la garantie légale de conformité de votre appareil court toujours, vous devez le contacter en premier lieu. C'est à lui de prendre en charge durant ces deux années la garantie, sans frais additionnels (déplacement et main d'œuvre inclus), et de vous apporter la solution de dépannage adaptée à vos besoins.
Dans le cas où vous n'avez plus de contact avec votre professionnel, nous pourrons reprendre la garantie de votre appareil à titre commercial avec un nouvel artisan de votre choix. Celui-ci, une fois sur place, pourra contacter notre service d'assistance professionnel au 02.38.71.07.77 (numéro exclusivement réservé au professionnel) pour la gestion de la garantie produit.
À noter qu'il s'agit d'une garantie produit, la main d'œuvre doit être prise en charge par votre revendeur original, dans le cas contraire, ces frais vous seront facturés par le nouveau professionnel.
Merci pour votre confiance.
Chaleureusement,
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