Erreur serveur + erreur séparation piece de maison

Bonjour Nous avons réussi a ajouter les différents pac Air/Air sauf que plusieurs problèmes se posent : - Impossible d'ajouter les pac a deux pièces différentes (ajout de la nouvelle pièce avant d'apparailler ou a la fin de l'apparaillage impossible) - Quand ajout de pièce au début : impossible de se connecter au serveur - Quand ajout a la fin de l'apparaillage : l'application nous change la première pièce aussi, changement de nom, et synchronisation de tous les pac air/air ensemble. Cela pose donc deux problèmes : - impossible de régler les pièces séparément - impossible aussi de régler les clim indépendamment avec la TÉLÉCOMMANDE. Donc on a réessayé plusieurs fois, les pièces impossible de les ajouter quoi qu'on fasse , comme il s'agit d'un local avec activités différentes nous devons absolument pouvoir déparayer les clim et les pièces que ce soit a distance avec l'appli ou en présentiel avec la télécommande. Nous avons bien un hub installé évidemment. Comment faire donc ici ? J'ai vu tous les bug présents dans cet appli c'est quand même incroyable que ça n'évolue pas .. Merci pour votre retour.

Marceau

4 mars 2026 09:30
Modifié

Bonjour Momenza,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant votre pompe à chaleur air/air et la dissociation des pièces entre celles-ci.

Pouvez-vous nous indiquer quelle application vous utilisez pour piloter votre système de climatisation, également, vous nous indiquer que votre système est relié à votre HUB, pouvez-vous nous communiquer le code PIN à 12 (xxxx-xxxx-xxxx) chiffres indiqué en dessous de celui-ci?

Enfin, pour répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous communiquer le "CODE" ou "Référence" à 6 chiffres visible sur l'étiquette signalétique rectangulaire apposée sur un des côtés de votre unité intérieure.

Je vous remercie de votre confiance.

Bien chaleureusement,