Mon Radiateur Ingenio 3

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Hanne NIELSEN

• 26 janvier 2026 16:12

Il affiche error 2 , et il n ya rien qui a ete sur le radiadeur, il est a l air libre. Il n a jamais fait cela,…environ 3 /4 ans, les autres fonctionnent, bien Sauf un nerve que on a achete qui a crame, on ne sait toujours pas pourqoui,… est ce que Thermor reste un produit fiable,… Faut t il change l appareil …l ancien ? Cordialement Hanne

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  Marceau

  • 27 janvier 2026 12:35

  Bonjour Madame NIELSEN,

  Vous nous signalez que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction, et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.

  Ce produit a su convaincre nos clients. Cependant, nous ne sommes pas à l'abri d'une panne malgré nos contrôles qualité rigoureux.

  Une "erreur 2" ne peut être résolue en changeant le boîtier de commande digital de votre appareil.

  Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur installateur si votre appareil est toujours sous garantie. Si ce n'est plus le cas, il m'est possible de vous indiquer la référence de votre pièce. Pour cela, il me faudra le "CODE" ou "Référence" à 6 chiffres visible sur l'étiquette signalétique rectangulaire apposée sur un des côtés de votre radiateur (généralement le côté droit).

  Je vous remercie de votre confiance.

  Chaleureusement,

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