Pb sur Visualis ACI 300l avec commande mobile N) de série: 125022105

Bonjour, Notre chauffe-eau Visualis avec commande mobile installé le 28.02.2013 a changé de comportement depuis environ 2 mois. En heures pleines, le voyant vert clignote lentement mais vers 23h 30 , les 3 voyants s'allument et clignotent rapidement puis s'éteignent complètement jusqu'à ce que la commande d'heures creuses s'enclenche vers 1h30 et que la chauffe fasse son effet jusqu'à 6h30. Question: pourquoi cet allumage des 3 voyants ( erreur 9 page 33 ?? ) et cette extinction complète ( dernière ligne page 33) puis une chauffe qui s'enclenche aux heures creuses comme si de rien n'était ? Merci pour votre réponse. L'installateur contacté par 2 fois avant Noël s'est déplacé la seconde fois et devait vous contacter avant de revenir vers nous. Pas de réponse pour le moment.

Marceau

26 janvier 2026 15:49

Bonjour monsieur HALLIN,

J'ai bien pris en compte votre inquiétude suite au changement de comportement de votre chauffe-eau Visualis.

Si l'on prend note de votre voyant vert clignotant lentement (heure pleines) et de des 3 voyants allumés simultanément ( Erreur 9), cela tend vers un problème de sonde de régulation.

Evidement, nous ne pourrons pas faire un simple diagnostique de panne par l'intermédiaire de notre forum, celui-ci doit être établi par un professionnel sur place.

Je vous remercie de votre confiance.

Chaleureusement,