Différentiel qui disjoncte
Bonjour,
Mon chauffe-eau malicio 3 120 litres installé par un professionnel fait disjoncter le différentiel. Ce professionnel refuse d'intervenir si je ne paye pas le déplacement !
Je précise que je n'ai pas de contact Jour/Nuit, que mon installation électrique est aux normes et que ce problème vient sans doute de la calamine qui à dû se former dans la résistance !
Est-ce à moi d'intervenir au risque de ne plus être sous garantie par la suite vu que, en tant que non professionnel, je suis intervenu sur le chauffe-eau parce-que Thermor n'a pas de SAV !
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Bonjour LASERCUT,
La garantie est assurée par le revendeur (installateur, distributeur, site e-commerce) qui vous a vendu le chauffe-eau.
Contactez-le en priorité. Pendant les deux ans de garantie du produit, il assurera les divers frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité de votre chauffe-eau Thermor. De votre côté, ces interventions ne vous coûteront rien.
Si vous êtes passé par un distributeur pour l'achat du chauffe-eau et un installateur professionnel pour la pose de celui-ci, vous ne disposerez pas de la garantie main d'œuvre qui vous est due par votre revendeur/installateur.
A l'inverse, si le professionnel vous a posé et vendu le chauffe-eau il y a moins de 2 ans, celui-ci vous doit la main d'œuvre et le bon fonctionnement du produit avec la garantie légale de conformité.
Je vous remercie de votre confiance.
Chaleureusement,
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