Connection Malicio 3 - Wi-fi télephone – Assistance Thermor

Bonjour,

Je viens de démenager sur un apartment avec chaffe eau Thermor modèle Malicio 3.

J'ai bien installé l'application et j'ai reussi réaliser tous les étapes de connection jusqu'à la lecture du QR qui est affiché sur la box et confirmation du réseau "GA-xxxxxxxxxxxxx" correspondant.

L'étape que me pose problème est quand j'esssaye de connecter le chauffe-eau sur le réseau wi-fi. Je n'ai pas un box, mais comme j'ai deux téléphones portables, j'utilise un pour partager l'internet à celui où j'installé l'application Cozytouch. Pour info , le forum Apple indique que la fréquence de ce partage d'internet est 2.4 GHz.

Par contre, quand j'essaye de connecter le chauffe-eau sur le meme réseau que le télephone où l'application est installé, je reçois une message d'erreur.

Je sais bien qui la récomendation est d'avoir un box, mais je voudrais une solution pour utiliser l'internet de mon télephone: est ce que vous pouvez m'aider ?

Comme il n'est pas ma résidence principal, je n'ai pas un box internet - et il n'est pas mon intention de l'avoi seulement pour gérer la chauffe-eau.

J'ai vu dans un commentaire par ici que peut etre c'est un probleme de hardware, le chauffe-eau n'est pas capable "d'oublier" le wi-fi utilisé précedament et ne permets pas d'utiliser le nouveau wi-fi, est ce que vous pouvez vérifier ça ?

Merci

Marceau

24 novembre 2025 16:30

Bonjour Monsieur TREVISAN,

Il est effectivement préférable de se connecter directement par une Box internet donné par votre fournisseur accès à internet.

Il est impératif pour les produits qui se connectent en WiFi d'avoir un réseau configuré en 2.4Ghz actif en IPV4 ainsi que les ports suivants ouverts afin de permettre aux données d'être échangées avec nos serveurs : 123 (UDP), 802 et 803 (TCP), 804 (TCP), 443 (TCP)

Si toutes ces manipulations ne vous permettent pas de relier votre chauffe-eau à votre "partage de connexion" de votre smartphone, nous n'aurons malheureusement pas de solution supplémentaire quant à votre demande.

Je vous remercie de votre confiance.

Chaleureusement,