GROUPE DE SECURITE
Bonjour, Mon chauffe eau a été installé en mai 2024, et j'ai eu une fuite au niveau du group de sécurité. Le plombier qui me l'a installé est venu le réparer et a changé le groupe de sécurité.
Je viens de recevoir une facture de 218€... alors que je pensais que les pièces étatient sous garantie pendant 2 ans. Lui me dit que ce n'est pas garanti....
Merci de donner l'info, car je n'ai pas encore régler la facture.
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Bonjour Rosie3b,
Le groupe de sécurité est un élément indépendant du chauffe-eau.
La garantie de votre groupe de sécurité est due par la société qui a procédé à l'installation de votre groupe de sécurité.
Si l'intervention du changement du groupe de sécurité a été effectuée par la même société que celle qui a réalisé l'installation il y a moins de 2 ans, celle-ci devra être prise en charge par votre installateur/revendeur dans le cadre de la garantie légale de conformité qui vous est due.
Je reste à votre disposition au besoin.
Bien chaleureusement,
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Bonjour, J'ai fait part de votre réponse à l'installateur et il m'a simplement déduit le montant de la pièce sur la facture qui s'élève maintenant à 165€ (déplacement et frais de mise en oeuvre).
Est-ce que la garantie ne prévoit que la pièce ? ou pièce et main d'oeuvre comprise ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement, -
Bonjour Rosie3b,
Ma réponse reste inchangée à celle que je vous ai communiquée initialement.
La garantie vous est due par votre revendeur/installateur, je vous invite à vous renseigner sur les conditions générales de vente de votre artisan.
Je vous remercie de votre confiance.
Chaleureusement,
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