Chauffe Duralis Connect ref 271094

Bonjour,

Je me permets ce mail car j'ai acheté le chauffe eau "Duralis connect" pour ses entres-axes de fixation qui étaient identiques à mon ancien chauffe eau Atlantique. Le commerçant Domotelec, ma soutenu par mail que le chauffe eau pouvait fonctionner en triphasé et qu'il pouvait aussi être utiliser avec contacteur "heures creuses" si nous ne voulions pas utiliser l'application et le wifi.

Sur la page du commerçant une erreur de notice a été faite, la notice d'instruction est celle du Duralis normale et non du connect. (https://www.domotelec.fr/chauffe-eau-electrique-thermor-duralis-connect-vertical-mural-200l-271094), en effet, je souhaitais aussi le raccorder en triphasé j'ai donc acheté aussi la carte Facilitri.

Pour conclure, il est branché en monophasé et derrière un contacteur "heures creuses", j'ai donc eu au bout de 24h, l'erreur 19. Je signale que la maison n'a pas internet ni de wifi.

Ma question : est peut-on, au pire, remplacer la carte et y adapter les sondes qui vont avec, ou encore mieux, peut-on brancher la carte facilitri et y adapter les bonnes sondes pour le faire fonctionner ?

Peu m'importe de perdre tout ce qui le relis au wifi et de perdre le joli panneau frontale.

Merci par avance de votre retour.

Cordialement

Emmanuel PAQUET

Marceau

13 octobre 2025 14:15

Bonjour Monsieur PAQUET,

Effectivement, le Duralis Connect n'est pas utilisable sur un contacteur HP/HC, de même qu'un branchement en triphasé.

Le Duralis Connect nécessite un branchement 24h/24h en monophasé uniquement et ne pourra donc pas être branché avec un thermostat d'un autre chauffe-eau que celui-ci.

Je reste à votre disposition au besoin.

Bien chaleureusement,