Non respect de la température de consigne lors de la mise en service simultanée des 2 consoles

Bonjour,

Je me permets de vous soumettre un problème de fonctionnement avec une Pompe à chaleur Nagano console air-air qui vient d'être installée.

Configuration : une console à l'étage et une au rez-de-chaussée.

- si uniquement mise en service de la console de l'étage : tout est Ok.

- dès la mise en service de la console du rez-de-chaussée : déclenchement hausse température de la console de l'étage jusqu'à ce que celle du bas ait atteint la température demandée.

Exemple : 17 degrés demandés au rdc, 25 degrés affichés à l'étage (alors que 17 degrés programmés), voyant rouge allumé, pas de soufflerie mais chaleur. Le ventilateur se met en route et fait baisser de 2 degrés environ.

Vérification thermomètre, il fait bien une température supérieure à celle programmée.

Réponse du technicien sollicité : dit que la ventilation diffuse de la chaleur en fonction de la demande mais en fait non. Cela ne respecte pas la demande puisque si la demande est de 17 ça monte à 25.

Est-ce un fonctionnement incontournable ?

Un problème de réglage ?

Quelle solution peut être apportée ?

Cela entraîne une évidente consommation d'électricité.

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Cordialement

Marie Martin

Marceau

16 octobre 2025 07:53

Bonjour Madame MARTIN,

Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour le temps de réponses à votre demande, celle-ci étant spécifique, j'ai dû faire quelques recherches auprès de nos techniciens.

Cela ne semble pas être un fonctionnement normal, cependant, nous ne pourrons malheureusement pas donner de diagnostic à votre demande car énormément de paramètres entrent en jeu pour faire un diagnostic, seul votre professionnel sur place pourra effectuer les tests nécessaires.

Je me permets de vous contacter en privé afin d'étayer ma réponse.

Merci de votre confiance.

Bien chaleureusement,