sonde résistance HS seche serviette allure 483706
bonjour,
j'ai le message "sonde HS" sur mon modèle installé depuis 5 ans. Le radiateur ne fonctionne plus du tout.
Vu le nombre de messages concernant ce problème je suis inquiet sur la fréquence de cette panne et déçu que thermor ne considère pas ce problème comme un défaut de fabrication.
Si j'ai bien compris il n'y a plus de garantie sur ce modèle donc je n'ai plus qu'à faire changer la pièce défectueuse.
je vous remercie de me fournir un éclaté/plan du modèle afin d'identifier les pièces de remplacement nécessaires
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Bonjour Monsieur DU BURCK
Vous nous signalez que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.
Ce produit a su convaincre nos clients. Cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’une panne malgré nos contrôles qualité rigoureux.
Ce produit est d’ailleurs vendu en grande quantités et ne connait que très peu de retours négatifs.
Comme demandé, je vous partage la vue éclaté de votre sèche serviette.
Afin de résoudre un problème de sonde de résistance, je vous invite dans un premier temps à vérifier la bonne connexion du câble relié à votre résistance. Si celui-ci est convenablement branché, il faudra alors changer la résistance [rèf.086653] et la carte électronique [rèf.087260].
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" ou "distributeur matériel électrique", suivi de votre département, puis consultez la liste proposée.
Je vous remercie de votre confiance.
Bien chaleureusement,
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