Appairage Wifi impossible
Bonjour, je viens de faire poser 2 blocs de clim Niseki. Sur aucun je ne peux appairer ma clim. J'ai bloqué ma freebox sur le mode 2,4 GHz. J'ai vérifié la compatibilité des modules et ils sont OK. J'ai appuyé 20 sec sur le bouton M/A pour réinitialiser le Wifi sur l'Unité, J'ai coupé l'alim electrique pdt 5 min. Malgré toutes ces manipulations, rien n'y fait et aucun voyant sur l'unité ou bip sonore. Un conseil, merci
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Bonjour JFD94,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant la connexion de votre climatisation Niseko à l'application Intelligent Air.
Je vous invite, dans un premier temps, à consulter notre FAQ en lien avec la connexion des appareils de climatisation sur l'application Intelligent Air.
Comment associer votre climatisation Thermor à l’application Intelligent Air ?
Je vous invite également à suivre la FAQ suivante et de nous indiquer si en démontant la clef WiFi vous observez, apposé dessus un code-barres ou bien un QR code.
Comment réinitialiser la clé wifi de ma climatisation réversible murale Thermor ?
Je reste à votre disposition au besoin.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
La clé est bien compatible, avec un QR code. Je l'ai sortie de son emplacement pour la reinitialiser. Par contre, cela ne change rien. Je me mets sur le reseau de ma freebox (en 2,4 GHz) et je tente l'appairage, je n'ai jamais d'affichage lumineux ni de bip sonore. Si malgré cet echec, je continue la procédure, en cochant la case bip sonore, j'obtiens à ce moment là apres quelque temps le bip sonore durant la recherche d'appareil (en utilisant le reseau de la Clim). Et a la fin de la barre de progression, j'ai un message d'echec de l'appairage et la demande de recommencer. Je l'ai fait plusieurs fois avec toujours le meme echec. Je desespere
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Bonjour JFD94,
Cela paraît très étonnant ce même problème sur 2 unités murales fonctionnant avec la bonne clef WiFi et l'application intelligente Air.
Dans votre cas de figure du problème que vous rencontrez et vos unités étant installées récemment, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui vous doit la garantie.
Je reste à votre disposition au besoin.
Bien chaleureusement,
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La garantie de votre installation (produit et main d'œuvre) est pris en charge par votre professionnel.
Si votre installateur/revendeur n'est plus en compte, nous pouvons reprendre la garantie de vos appareils (hors main d'œuvre) à titre commercial, avec un nouvel installateur de votre choix.
Vous pouvez trouver un professionnel agréé RGE en vous rendant sur le site suivant: https://www.qualit-enr.org/
Une fois sur place, celui-ci pourra contacter notre ligne directe réservée au professionnel au 02.38.71.07.77.
Je vous remercie encore de votre confiance.
Chaleureusement,
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