sécurité compresseur
bonjour,
il y a un peu plus de 1 an on m'a installé un ballon thermodynamique Thermor avec le programme 1 euro. depuis, de temps en temps mon ballon bip et m'indique sécurité compresseur, après un appui sur ok le ballon redémarre et fonctionne, quel est le problème et si le ballon est sous garantie, impossible de joindre la société qui m'a installé le ballon.
merci et bonne jounée
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Bonjour Monsieur GIRARDI,
Un bip accompagné d'un message tel que "sécurité compresseur", indique un problème sur votre partie thermodynamique.
Afin de vous répondre sur la garantie de votre chauffe-eau, pourriez-vous nous envoyer une photo de votre étiquette signalétique rectangulaire où se trouve le Code (à 6 chiffres) de référence du produit et et le numéro de série (N/S) apposée sur le ballon qui nous donnera toute les informations de celui-ci. Il nous sera possible de reprendre la garantie du chauffe-eau (hors main d'œuvre) de celui-ci à titre commercial avec votre nouvel artisan.
Si votre installateur d'origine n'est plus en activité ou ne répond plus, vous pouvez contacter un nouvel artisan en vous rendant sur www.qualit-enr.org et sélectionner un besoin d'artisan pour un chauffe-eau thermodynamique dans votre région en indiquant votre code postal.
Je reste à votre disposition au besoin.
Bien chaleureusement,
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