Chauffe eau Thermor Aéromax 4
Bonjour,
Notre installateur nous a installé un chauffe eau Thermor Aéromax 4 270 litres dans notre maison neuve achevée en février 2019.
En août 2024, notre installateur a diagnostiqué une fuite autour de la cuve (erreur 30).
Désormais le module thermodynamique n'est plus refroidi et se met en erreur.
Pour éviter l'alarme continuelle, notre installateur a paramétré le chauffe-eau pour que seule la résistance électrique fonctionne. En conséquence, la résistance étant en milieu de cuve, seule la moitié de la cuve est chauffée.
Nous ne bénéficions plus des économies d'énergie promises.
Nous trouvons que devoir changer un appareil après seulement 5 ans n'est ni écologique, ni économique.
Que préconisez-vous dans cette situation ?
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Bonjour,
Lorsque la résistance fonctionne seule, l'entièreté de l'eau du ballon est chauffée. Votre chauffe-eau fonctionne comme un chauffe-eau électrique classique.
Les économies sont énergétiques sont impacté dans le sens où la partie thermodynamique qui permet cette économie n'est pas fonctionnelle.
Dans votre cas il faut que votre installateur contact notre service technique professionnel au 0238710777. Si votre produit à été acheté en 2019 il est toujours sous garantie et peut donc être remplacé.
Je vous joins un site où vous pourrez trouver un professionnel près de votre domicile. https://www.qualit-enr.org/
Il faut sélectionner " chauffe-eau thermodynamique" puis renseigner votre code postal.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
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