Aeromax Access et pompe à chaleur qui ne démarre pas

Bonjour,

Je viens d'installer un ballon Aeromax Access et après mise sous tension quelque soit le mode, la pompe à chaleur ne démarre pas. La ventilation tourne pendant 30s, s'arrête et la résistance se met en route (je le sais grâce à ma conso électrique qui prend 2kw). Je n'ai pas laisser le ballon en marche plus de 30 minute. La température de la pièce est dans la plage de fonctionnement (autour de 27 degrés). Le technicien du site sur lequel j'ai acheté le produit m'indique qu'il faut au moins 36h d'utilisation pour que la pompe à chaleur puisse se mettre en route, ça me semble étonnant. Est-ce que cette information est correcte ? Si non, y a t-il un diagnostique que je peux lancer pour comprendre le problème ?

Bien à vous,

Marceau

30 juillet 2024 06:52

Monsieur MAZA, Bonjour.

L'Aeromax Access à la première chauffe lance un mode boost, qui déclenche la résistance ainsi que la pompe à chaleur, celle-ci ne se déclenche pas après 36h d'utilisation mais doit se lancer immédiatement.

Si ce n'est pas le cas, il faudra investiguer au niveau de la pompe à chaleur, j'invite donc votre installateur à réaliser un diagnostic avec notre service technique afin de trouver la raison de ce phénomène au 02.38.71.07.77 (numéro réservé uniquement pour le pros).

Cordialement.