Problème de remise à zéro compteur semaine

Mafalda

5 juin 2024 16:41

Bonjour, Depuis 1 mois, le compteur du ballon thermodynamique aeromax 5 ne se remet pas a zéro au bout d’une semaine et le compteur par mois non plus. Du coup je ne connais plus ma consommation hebdomadaire et mensuelle. Nous avons nettoyer 2 fois le chauffe eau et c’est toujours la même chose .. de quoi cela peut il provenir ? La carte de régulation ? Comment régler le problème ? S’il faut changer une pièce, celle ci est elle encore sous garantie ? L’achat a été fait en juin 2022 sur internet. Merci d’avance

Commentaires

3 commentaires

Anthony

7 juin 2024 06:45
Bonjour,

Je vous suggère de réinitialiser votre Aeromax 5 à partir du menu installateur comme indiqué ci-dessous.

Si le problème persiste, je vous suggère de faire appel à un professionnel pour qu'il vienne faire un diagnostic de panne sur votre chauffe-eau.

Je vous joins un site où vous pourrez trouver un professionnel près de votre domicile. https://www.qualit-enr.org/

Il faut sélectionner " chauffe-eau thermodynamique" puis renseigner votre code postal.

Une fois sur place le professionnel pourra appeler notre service professionnel au 0238710777. Pour avoir une assistance technique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Bien cordialement
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Mafalda

10 juin 2024 07:29
Bonjour,

Nous avons réinitilisé le chauffe-eau mais les valeurs restent identiques. Elles ne sont pas remis à 0.
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Anthony

11 juin 2024 06:31
Bonjour,

Comme indiqué ci-dessus.

Si le problème persiste, je vous suggère de faire appel à un professionnel pour qu'il vienne faire un diagnostic de panne sur votre chauffe-eau.

Je vous joins un site où vous pourrez trouver un professionnel près de votre domicile. https://www.qualit-enr.org/

Il faut sélectionner " chauffe-eau thermodynamique" puis renseigner votre code postal.

Une fois sur place le professionnel pourra appeler notre service professionnel au 0238710777. Pour avoir une assistance technique.

En vous souhaitant une bonne journée.

Bien cordialement
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