Probleme sur thermostat chauffe eau
Bonjour,
Le 25/072022 j'ai fait installé installé (par un artisant) un chauffe eau THERMOR STEATIS code 25179 200L.
Le 18/08/2023, le thermostat ne fonctionne plus, cet artisant étant en vacances je suis allé acheter un nouveau thermostat que j'ai changé moi même.
Le 14 /03/2024 de nouveau le même problème, thermostat HS. Le problème est que l'artisan qui a installé mon chauffe eau n'exerce plus. Y a t il des problèmes récurrents sur ce type de matériel et comment faire jouer la garantie ?
Merci au service client THERMOR de rentrer vouloir rentrer en contact avec moi.
Cdt
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Monsieur LHOTELLIER, Bonjour.
Si un thermostat mécanique montre des signes de défaillances à plusieurs reprise il est possible que cela vienne d'un facteur externe au produit et nécessite donc un diagnostic plus poussé.
Nous avons pu échanger par téléphone à ce sujet. Nos produits sont garantis 2 ans, cette garantie vous lie à votre installateur. Cependant, dans le cas où celui-ci n'est plus joignable et qu'un diagnostic a été réalisé, vous pouvez passer par un revendeur de matériel de pièces détachées celui-ci contact notre service pro pour une potentielle prise en charge.
Cordialement.
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