Code erreur W.11 - Aeromax split 2 - Heures creuses

15 mars 2024 13:33

Bonjour, Je me permets de vous contacter car nous venons d'acheter une maison et nous avons comme équipement une pompe à chaleur air/eau avec un ballon thermodynamique aeromax split 2. Cet équipement est tout nouveau pour nous. Ce sont les anciens propriétaires qui ont effectués cet achat et fait appel à un installateur en 2018. Nous avons régler le ballon thermodynamique sur le mode AUTO avec PAC 24h / Elec HC. Néanmoins, le ballon sonne tous les jours nous indiquant un code erreur W11 signal heures creuses non détecté. Nous devons donc intervenir manuellement afin de stopper ce bip et faire disparaître ce message d'erreur. Nous avons bien un contrat HP/HC avec notre fournisseur d'électricité et sur le tableau électrique il y a bien le contacteur nous permettant de le mettre sur AUTO pour que nous puissions bénéficier des heures creuses. Je ne comprends donc pas pourquoi ce message d'erreur apparaît, d'où vient le problème ? Est-ce que l'appoint électrique fonctionne bien en heures creuses comme nous le souhaitons ? Je vous remercie d'avance pour votre aide, Cordialement, Karine.

Commentaires

1 commentaire

Marceau

18 mars 2024 08:18
Madame, Bonjour.

Cette information apparaît dans 2 cas :

1 : Le produit n'est pas paramétré en PAC HC / ELEC HC ou PAC 24 / ELEC HC mais bien branché sur son câble HC vers le contacteur jour/nuit avec un abonnement HP/HC

2 : Le deuxième câble du produit est bien raccordé à votre contacteur jour/nuit mais n'est pas paramétré en HP/HC

Dans votre cas, le produit est bien paramétré, cependant le chauffe-eau ne reçoit pas de tension toutes les 24h sur son câble heures creuses. Dans un premier temps contactez votre fournisseur afin de vous assurer qu'il n'y a pas de problème sur votre ligne.

Ensuite, Cela peut venir du branchement de l'appareil, il faut donc vérifier que le produit respecte bien le branchement si dessous :

Pour répondre à votre seconde question, l'appareil ne fonctionne actuellement pas en HP/HC car il ne reçoit pas la tension lui indiquant de fonctionner sur ces plages.

En espérant que ces informations vous seront utiles.

Chaleureusement.
0

Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.