Radiateur hypnose

Kev35

21 décembre 2023 21:40

Bonjour , Notre radiateur hypnose chauffe moins que l'année précédente . La consigne lumineuse s'éteint et s'allume en continu que faut il faire ? Cordialement

Commentaires

8 commentaires

Marceau

22 décembre 2023 14:21
Monsieur Bonjour,

Quel voyant spécifique émet ce clignotement ? Cela pourra m'aider à établir un premier diagnostic.

Cordialement.
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Kev35

22 décembre 2023 20:45
C'est l'ensemble de l'écran qui s'allume et s'éteint par intermittence , 1 seconde allumé, 1 seconde éteint ...

Bien à vous
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Marceau

26 décembre 2023 10:20
Cela ne correspond à aucun code erreur, c'est plutôt symptomatique d'un défaut de la commande digitale.

Cela vous le fait sur tous les radiateurs ? SI c'est le cas, c'est peut-être dû à une coupure de courant brutale qui a endommagée les boîtiers de commande ; ainsi, il faudrait procéder au remplacement de cette pièce.

Chaleureusement.
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Kev35

6 janvier 2024 18:15
Bonjour , c'est le seul radiateur que nous avons dans cette gamme . Pouvez vous m'indiquer le coût de la pièce et également si le remplacement est faisable par un particulier ? Cordialement
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Kev35

6 janvier 2024 18:19
D'ailleurs , si malgré le changement de pièce le problème n'est pas résolu nous pouvons retourner la pièce et nous faire rembourser ?
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Marceau

9 janvier 2024 14:01
Monsieur Bonjour,

Pouvez-vous me préciser le code référence de votre produit ? Cela me permettra de répondre plus précisément. (suite de 6 chiffres commençant par 4.....) ça me permettra de répondre plus précisément.

Les boîtier de commande sur nos radiateurs sont assez simple à changer, cependant si vous effectuez le changement mais que le problème persiste la pièce utilisée ne pourra pas être remboursée.

Chaleureusement.
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Kev35

17 janvier 2024 11:45
Avez vous un retour à me faire ? Cordialement
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Marceau

18 janvier 2024 10:43
Monsieur Bonjour,

Excusez moi pour cette réponse tardive. Voici la référence de la pièce : [087129] à un prix de 148,21 € HT

Le changement des pièces détachées sur un radiateur et en particulier le boîtier de commande est un élément assez simple à changer.

Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.

Chaleureusement.
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