Application toujours inaccessible
Bonjour,
Il m’est toujours impossible de me connecter à l’application cozytouch, malgré 1 demande au service client par mail et le message sur le forum.
Lorsque je me connecte avec mes identifiants, j’ai un message pour me dire que je n’ai pas de compte et lorsque je cherche à en créé un nouveau, j’ai un message pour me dire qu’un compte est deja associé à mon mail…
J’ai demandé à changer mon mot de passe mais cela ne change rien…
Merci de votre aide
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Madame LEBRETON Bonjour,
Une fois le changement de mot de passe fait, je vous invite à recréer un compte avec la même adresse mail et le mot de passe provisoire obtenu lors de la réinitialisation de mdp.
Cette manipulation devrait synchroniser votre compte et ainsi résoudre votre problème.
Chaleureusement.
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Cela ne fonctionne toujours pas. Il m'est impossible de re creer un compte avec la meme adresse email. je ne peux pas passer à l'étape suivante sur l'application. L'adresse email est bien reconnue puisque j'ai un message "veuillez utiliser le mot de passe correspondant (ce que je fais) ou choisir une autre adresse email.
Avec un peu de chance, je serai pret pour l'hiver prochain...
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