Sonde chauffage Mozar 2000w

Bonjour, il est impossible de vous joindre par téléphone depuis l'étranger. Je recherche depuis plusieurs mois la sonde de mon chauffage Thermor Mozar 2000w, je n'arrive pas à la commander non plus, à savoir que sur le modèle que j'ai il y a déjà un défaut constructeur sur la carte électronique que j'ai déjà changer à 200e et la ce n'est pas la carte car envoyer en vérification par un professionnel. Cette carte est maintenant plus fabriqué. Maintenant faut trouver la sonde!! Comment faire pour trouvé une solution sur un chauffage qui il y a quelque année coûtait extrêmement cher et j'en ai 4 comme celui ci. Si j'ai un autre qui lâche, au moins j'aurais la solution. Nous sommes sans solution . Merci de bien vouloir nous indiquer comment peut-on trouver cette fameuse pièce. Vous pouvez me joindre sur mon compte thermor car impossible de vous joindre pour ma part.

et si une personne a la solution merci beaucoup

Gael

2 novembre 2023 14:16

Bonjour Monsieur Basseux,

il est assez rare de trouver un défaut sur une sonde mais si un installateur professionnel a réalisé les tests et a déterminé qu'elle est en cause, vous pouvez lui demander de la commander chez son revendeur (sous réserve de disponibilité) ainsi, la pièce et la main d'œuvre seront garanties par le professionnel.

Si vous souhaitez remplacer la pièce vous-même, vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.

Merci de votre confiance,