Votre chauffe-eau électrique Duralis est équipé d'un voyant permettant de connaître son état de fonctionnement. Ce voyant peut clignoter ou être allumé de manière fixe.
Le voyant de mon chauffe-eau électrique Duralis clignote, quelle est sa signification ?
| Avant tout, veuillez noter que cette fiche pratique comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c’est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec l’aide du service technique professionnel. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre. |
Matériel nécessaire :
- Tournevis cruciforme
- Tournevis plat fin
- Appareil de mesure (Multimètre)
Votre chauffe-eau électrique Duralis est équipé d'un voyant permettant de connaître son état de fonctionnement. Ce voyant peut clignoter ou être allumé de manière fixe.
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Led orange |
Chauffe-eau alimenté et en cours de chauffe. |
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Led verte fixe |
Chauffe-eau alimenté – température de consigne atteinte, circuit de protection ACI Hybride en fonction. |
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Led verte clignotement lent |
Chauffe-eau non alimenté - fonctionnement normal en heures pleines. Protection anti corrosion assurée par la batterie chargée en heures creuses. |
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Led verte clignotement rapide |
Dysfonctionnement Ouvrez le capot de protection et contrôlez sur la carte de régulation la led rouge* située à côté du connecteur ACI. Le nombre de clignotements indique un type de défaut (détaillé ci-dessous) |
Led rouge située à côté du connecteur ACI :
1 clignotement court
Défaut accumulateur. S'assurer que le chauffe-eau soit bien alimenté pendant une période de 2 cycles de 8h. Si cela n’est pas le cas mettre sous-alimentation électrique le chauffe-eau pendant 24h (si heures creuses).
Solution : Remplacement de l'ensemble thermostat électronique complet.
3 clignotements courts de la diode rouge toutes les 3 secondes
Après avoir coupé le courant électrique, vérifié l'absence de tension. 
En triphasé la prise de tension se réalise entre chaque phase. (Phase 1 et phase 2, phase 2 et phase 3, phase 1 et phase 3)
Dans tous les cas, la tension mesurée doit être à 0 volts.
Sortir complètement la sonde du doigt de gant et vérifier l’état de celle-ci.
Solution 1 : Si celle-ci est propre sans trace d’humidité, de rouille ou de calcaire, remplacement de l’ensemble thermostat électronique complet.
Solution 2 : Si celle-ci présente des traces d'humidité, de rouille, de calcaire, remplacement de l’ensemble thermostat électronique complet + le corps de chauffe.
Lien tutoriels :
> Comment remplacer un thermostat sur un chauffe-eau électrique Duralis ?
> Comment remplacer un corps de chauffe sur un chauffe-eau électrique Duralis ?
7 clignotements courts de la diode rouge toutes les 3 secondes
Défaut de protection de cuve ACI. L'origine de ce code erreur est lié potentiellement à votre source d'alimentation en eau :
- par un puit
- par un forage
- récupération d’eau de pluie
L'utilisation d'eaux dépourvues en minéraux implique une conductivité trop faible ce qui ne permet pas de détecter le remplissage du chauffe-eau en eau et ainsi empêcher la chauffe.
Vérification à effectuer : Après avoir coupé le courant et contrôlé l'absence de tension, vous pouvez procéder à la vérification du connecteur ACI.
1 - Déconnecter puis reconnecter les connecteurs Phoenix blanc de l’ACI.
2 - Remettre l’alimentation du chauffe-eau, contrôler l’état du voyant rouge et vert :
- Voyant vert est fixe ou orange fixe, fonctionnement normal. Le chauffe-eau est fonctionnel.
- 7 clignotements courts de la diode rouge toutes les 3 secondes est toujours présente :
3- Contrôler si le connecteur ACI est bien positionné.
Si les connecteurs sont bien positionnés, passer à l'étape suivante.
4- Déconnecter le connecteur blanc de l’ACI.
Prendre un tournevis plat et repousser légèrement le fil rouge à l’intérieur du connecteur ACI.
Rebrancher le connecteur, remettre sous tension le chauffe-eau et vérifier si le défaut est résolu.
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Si malgré tous les contrôles ci-dessus le problème persiste, vous devez procéder au remplacement du corps de chauffe. |
Commentaires
11 commentaires
Bonjour,
en complément de cette fiche pratique, vous trouverez les tests à réaliser ci-dessous.
Veuillez noter que ce tutoriel comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter un installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin.
Matériels nécessaires :
Le chauffe-eau Duralis est équipé de Leds d’informations dont voici la fonctionnalité :
*Etat de la Led rouge (sur carte de régulation) :
Led verte clignotement rapide :
Visualisation du code défaut de la Led rouge*.
1 clignotement court toutes les 3 secondes :
Défaut accumulateur.
S assurer que le chauffe-eau soit bien alimenté pendant une période minimum de 8h / 24h. Si cela n’est pas le cas mettre sous-alimentation électrique le chauffe-eau pendant 24h (si heures creuses).
Solution :
Remplacement de l'ensemble thermostat électronique complet.
Lien tutoriel :
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000452469-Comment-remplacer-un-thermostat-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-
3 clignotements courts toutes les 3 secondes :
Défaut de sonde.
Vérifier l'état de la sonde. Attention la vérification de la sonde doit être effectuée alimentation électrique du chauffe-eau coupée au tableau électrique.
Effectuer une vérification de l’absence de tension à l’aide de l’appareil de mesure (multimètre).
Une fois le contrôle de l’alimentation électrique effectué, sortir complètement la sonde du doigt de gant et vérifier l’état de celle-ci.
Solution 1 :
Si celle-ci est propre sans trace d’humidité, de rouille ou de calcaire, remplacement de l’ensemble thermostat électronique complet.
Solution 2 :
Si celle-ci présente des traces d'humidité, de rouille, de calcaire, remplacement de l’ensemble thermostat électronique complet + le corps de chauffe.
Lien tutoriel :
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000452469-Comment-remplacer-un-thermostat-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000530985-Comment-remplacer-un-corps-de-chauffe-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-
7 clignotements courts toutes les 3 secondes :
Défaut de protection de cuve ACI.
Le défaut peut provenir si votre appareil est alimenté en eau :
Effectivement, la provenance de ces eaux faibles an minéraux peut avoir une incidence sur une conductivité trop faible qui ne permet pas de détecter le remplissage du chauffe-eau et ainsi d’enclencher la chauffe.
Vérifications à effectuer :
Contrôle du connecteur ACI : Attention la vérification du connecteur doit être effectuée alimentation électrique du chauffe-eau coupé au tableau électrique.
Effectuer une vérification de l’absence de tension à l’aide de l’appareil de mesure (multimètre).
1 - déconnecter puis reconnecter les connecteurs Phoenix blanc de l’ACI.
2- Remettre l’alimentation du chauffe-eau, contrôler l’état du voyant rouge et vert :
3- Contrôler si le connecteur ACI est bien positionné.
Si OK passer à l’étape suivante.
4- Déconnecter le connecteur blanc de l’ACI.
Prendre un petit tournevis plat et repousser légèrement le contact à l’intérieur du connecteur ACI.
Rebrancher le connecteur, remettre sous tension et vérifier si le défaut est résolu.
Si OK, problème de connectique.
Si KO remplacement du corps de chauffe.
Lien tutoriel :
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000530985-Comment-remplacer-un-corps-de-chauffe-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-
Bien chaleureusement,
bonjour et merci pour ce tutoriel.
je viens de finaliser l'installation du chauffe-eau stable 200 litres qu'on vient de me livrer.
à la mise sous tension, j'ai la led verte qui clignote rapidement. je regarde la led rouge… 7 clignotements toutes les 3 secondes. ouh... pas bon, ça !
j'ai suivi le tuto et le dernier point (tournevis dans le connecteur blanc de l'ACI) le contact sort. je le remets, vérifie qu'il ne ressort plus et… Bingo led orange allumée !
Guillaume
Bonjour Monsieur Couchouron,
nous sommes satisfait de lire que votre recherche ait trouvée une issue positive et nous en sommes ravis.
Dans le cadre de la satisfaction de nos Consommateurs, la marque Thermor met tout en œuvre pour contenter ses clients et votre retour en est la preuve.
Bien chaleureusement,
Bonjour j'ai un défaut sur mon chauffe eau thermor ACI hybride 292069/292045 du lot 1611. La led rouge clignotte 7 fois. Je m'apprete a remplacer le corps de chauffe comme indiquer dans le tuto. Quel modèle de corps de chauffe choisir ? Est-ce normal que le chauffe eau soit déjà défectueux après 3 ans de fonctionnement ? Nettoyer le corps de chauffe ne permettra-t-il pas de résoudre le pb ? Comment m'assurer que le corps de chauffe est HS ? Merci pour votre retour, cdlt corentin du Fou de Kerdaniel
Bonjour Monsieur Du Fou de Kerbaniel,
la référence du corps de chauffe de votre chauffe-eau est 030147. Votre appareil est certainement couvert par la garantie de 5 ans c'est pourquoi je vous envoie un mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Bien chaleureusement,
Bonjour mon chauffe a il y a quelques jours clignoté de façon rapide (led verte) j'ai vérifié la.led rouge elle clignotait toutes les 3 secondes. J'ai basculé mon interrupteur en forcé pour voir s'il lancé la chauffe pas de soucis...j'ai laissé de nouveau en mode automatique , il a bien chauffé durant la nuit.
La led verte le matin reste fixe tant que je n'ai pas utilisé d'eau chaude... puis utilisant de l'eau dans la journée je constate qu'il n'y a plus de led verte...alors cela fait deux jours que c'est ainsi ...est ce normal? En sachant que avant cette "panne" mon chauffe eau avait pour habitude de clignoter en vert.... merci
Bonjour Monsieur Dubois,
d'après vos explications, il semble que la batterie ne prenne plus la charge. Ceci peut être lié à un temps manque de charge soit à cause d'un temps de charge trop court (moins de 8 heures/jour), une batterie fatiguée ou le circuit électronique qui ne charge plus la batterie.
Je vous suggère de mettre le contacteur en marche forcée, de laisser la charge au moins 12 heures puis de vérifier si la diode verte se remet à clignoter durant les plages d'heures pleines.
Si ce n'est pas le cas, il faudra remplacer l'ensemble thermostat complet.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Bonjour, oú se trouvent les voyants du chauffe-eau Duralis horizontal modèle A263124? Merci.
Bonjour Madame Pueyo,
Sur le chauffe eau DURALIS Horisontal, le voyant peut se trouver en dessous du chauffe eau, en enlevant le cache plastique.
Je me suis permis de répondre sur la demande que vous avez pu nous faire en privé, vous pourrez nous répondre en privé sur ce même canal.
Cordialement.
Bonjour,
Sur un ballon Duralis 150L de 2005 alimenté en heure pleine, la LED verte clignote rapidement depuis quelques jours. La LED rouge clignote une fois toutes les trois secondes. La notice d'entretien papier que j'ai indique de remplacer la batterie. Vous indiquez plus haut de remplacer le thermostat.
Que dois-je faire ?
Merci,
Sébastien
Bonjour Monsieur Lefebvre
Le clignotement rouge 1 fois tous les trois secondes indique une défaillance de la batterie. Néanmoins sur notre gamme duralis, la batterie ne se détaille pas ainsi il faut procéder au changement de l'ensemble thermostat complet. Enfin nous vous précisons que notre gamme duralis a démarré en 2012.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
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